Главная → Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о продаже товаров дистанционным способом

Редакция 1.3 от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Селезневой Надежды Владимировны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях (статья 435, пункт 2 статьи 437, статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.2. Продавец:

*Продавец является индивидуальным предпринимателем. В соответствии с пунктом 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом, указывает фамилию, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Почтовый адрес для направления корреспонденции и претензий сообщается Покупателю по его запросу, направленному на указанный адрес электронной почты или по телефону, и указывается в документах, направляемых Покупателю адресно.*

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте mladushki.ru для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Акцепт оферты — оформление Покупателем заказа на сайте и нажатие кнопки подтверждения заказа. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

1.5. Продавец вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на заказы, оформленные до публикации. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа; номер и дата редакции фиксируются Продавцом вместе с заказом.

1.6. Товары Продавца — товары для рукоделия, свечеварения, мыловарения, работы с эпоксидной смолой, вязания и декорирования. Товары не являются детскими и не предназначены для детей. Товары предназначены для использования взрослыми и подростками. Отдельные товары содержат мелкие детали.

2. Информация о товаре

2.1. На сайте размещается информация о товаре, предусмотренная статьёй 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657: наименование, основные потребительские свойства, цена, условия приобретения, сведения о материале, изготовителе, гарантийном сроке и сроке службы, если они установлены.

2.2. Изображение товара на сайте является иллюстрацией. Оттенок, рисунок и текстура могут незначительно отличаться от изображения вследствие настроек экрана Покупателя и особенностей партии материала. Существенным недостатком такое отличие не является.

2.3. Все размеры указаны в миллиметрах или сантиметрах, вес — в граммах, если не указано иное. Допустимое отклонение размеров, обусловленное особенностями производства, указывается в описании товара.

3. Цена и порядок оплаты

3.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость по ставке 5 %. Цена, действующая на момент оформления заказа, изменению после акцепта не подлежит.

3.2. Минимальная сумма заказа — 1 000 (одна тысяча) рублей. Заказ на меньшую сумму к оформлению не принимается.

3.2.1. Стоимость доставки в цену товара не входит и составляет 350 (триста пятьдесят) рублей за заказ, включая налог на добавленную стоимость по ставке 5 %. Стоимость доставки не зависит от количества товаров в заказе, его веса и адреса доставки в пределах Российской Федерации.

Стоимость доставки указывается при оформлении заказа до его подтверждения Покупателем и на странице «Доставка и оплата». Изменение стоимости доставки оформляется новой редакцией настоящей оферты; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

3.3. Способы оплаты: онлайн-оплата банковской картой; оплата через Систему быстрых платежей. Приём оплаты обеспечивает Общество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк» (лицензия Банка России № 3542 от 12.04.2023, ИНН 9703077050, ОГРН 1227700133792, адрес: 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Пресненский, Пресненская наб., д. 10, этаж 19) — кредитная организация, обеспечивающая приём платежей с использованием банковских карт и Системы быстрых платежей.

3.4. При онлайн-оплате Покупатель переходит на защищённую платёжную страницу кредитной организации, обеспечивающей приём оплаты, и вводит реквизиты платёжной карты на этой странице. Продавец реквизиты платёжных карт не получает, не обрабатывает и не хранит.

Платёжная страница принадлежит кредитной организации; обработка персональных данных на ней осуществляется указанной организацией самостоятельно, на её собственных условиях и под её ответственность. Согласие, данное Покупателем Продавцу, на такую обработку не распространяется, а условия Продавца к ней не применяются.

3.5. По заказам, оплаченным на Сайте, применяется контрольно-кассовая техника. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Формирование и направление кассового чека обеспечивает ООО «Озон Капитал» (ИНН 6949003359, ОГРН 1076949002261, адрес: 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Пресненский, Пресненская наб., д. 10).

3.5.1. Обработку фискальных данных и их передачу в налоговые органы осуществляет оператор фискальных данных, привлечённый лицом, обеспечивающим формирование и направление кассового чека, — Общество с ограниченной ответственностью «ГРУППА ЭЛЕМЕНТ» (ИНН 7729642175, ОГРН 1097746658239), сервис «е-ОФД», сайт e-ofd.ru.

3.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа кредитной организацией, обеспечивающей приём оплаты. Срок зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца на исполнение обязательства Покупателя не влияет.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется на сайте mladushki.ru. Покупатель указывает сведения, необходимые для исполнения договора: фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты.

Адрес доставки либо пункт выдачи заказов Покупатель выбирает на странице оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.1 настоящей оферты; Продавцу указанные сведения не передаются.

4.2. Оформление заказа возможно только после того, как Покупатель дал согласие на обработку персональных данных и подтвердил ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных. Указанные документы размещены по адресам https://mladushki.ru/consent-pdn и https://mladushki.ru/policy.

4.3. Продавец подтверждает получение заказа сообщением на электронную почту или в мессенджер Покупателя с указанием номера заказа, состава, суммы, срока и способа доставки.

4.4. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и вправе предложить замену либо аннулировать заказ в соответствующей части с возвратом уплаченной суммы.

4.5. Продавец вправе отказать в оформлении заказа, если указанные Покупателем сведения неполны или недостоверны и не позволяют исполнить договор.

5. Доставка

5.1. Доставка заказов осуществляется силами привлечённой Продавцом организации — ООО «Интернет Решения» (ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741, адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, помещ. I, эт. 41, комн. 6), сервисы Ozon.

Территория доставки — Российская Федерация.

5.1.1. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа до его подтверждения Покупателем.

Способ получения заказа — пункт выдачи заказов, постамат или доставка курьером — и адрес получения выбираются Покупателем на странице оплаты, после подтверждения заказа на Сайте.

5.1.2. Состав персональных данных Покупателя, передаваемых организации, осуществляющей доставку, указан в Политике в отношении обработки персональных данных.

5.2. Срок доставки зависит от выбранного Покупателем способа получения заказа и адреса получения. Срок исчисляется с рабочего дня, следующего за днём поступления оплаты.

5.2.1. Продавец передаёт товар службе доставки не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня поступления оплаты. Срок передачи товара Покупателю не превышает 30 календарных дней со дня поступления оплаты.

5.2.2. Если товар не может быть передан службе доставки в срок, установленный пунктом 5.2.1, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи товара в новый согласованный срок либо возврата суммы предварительной оплаты. Требование о возврате удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (статья 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

5.3. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или указанному им получателю либо в момент поступления товара в пункт выдачи заказов.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

5.5. Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность товара при получении. При обнаружении внешних повреждений упаковки или недостачи вложений рекомендуется оформить акт в присутствии представителя службы доставки — это упрощает и ускоряет рассмотрение требования. Отсутствие такого акта не лишает Покупателя права заявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не является основанием для отказа в их рассмотрении.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;
• в течение 7 дней после передачи товара.

6.1.2. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства.

6.1.4. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). К такому товару относятся, в частности, товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.

6.1.5. Расходы на возврат товара надлежащего качества. Пересылку или доставку возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу организует и оплачивает Покупатель. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением своих расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

6.1.6. Стоимость доставки товара Покупателю, если она была оплачена отдельно, при отказе от товара надлежащего качества не возвращается, за исключением случаев, когда Покупатель отказался от товара до его передачи.

6.1.7. Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2. Товар ненадлежащего качества

6.2.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей»: потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

6.2.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

6.3. Как оформить возврат

6.3.1. Заявление о возврате направляется Покупателем в письменной форме одним из способов:

• на адрес электронной почты mladushki@yandex.ru;
• почтовым отправлением — почтовый адрес для направления корреспонденции сообщается Продавцом по запросу Покупателя, направленному на указанный адрес электронной почты или по телефону +7 925 430-50-60.

6.3.2. В заявлении указываются номер заказа, наименование товара и причина возврата. Продавец в течение 3 рабочих дней с даты получения заявления:

• подтверждает Покупателю получение заявления;
• сообщает порядок возврата товара;
• указывает адрес, по которому направляется возвращаемый товар.

6.3.3. Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (пункт 4 статьи 26.1 и статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

6.3.4. Способ возврата денежных средств. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на ту же карту, при оплате через Систему быстрых платежей — на тот же банковский счёт. Если возврат указанным способом невозможен по причинам, не зависящим от Продавца (карта закрыта, счёт закрыт, истёк срок действия карты), денежные средства возвращаются на банковский счёт, реквизиты которого Покупатель сообщает Продавцу по его запросу. Покупатель вправе указать иные реквизиты для возврата в заявлении.

6.3.5. Срок возврата, установленный пунктом 6.3.3, исчисляется со дня предъявления требования и не зависит от срока зачисления средств банком Покупателя.

6.4. Порядок отправки возвращаемого товара

6.4.1. Возврат товара через пункт выдачи заказов или курьеру службы доставки не производится. Услуга доставки, оказываемая Покупателю, обратной пересылки не включает. Возвращаемый товар направляется Продавцу отдельным отправлением.

6.4.2. Адрес, по которому направляется возвращаемый товар, не является публичным и сообщается Продавцом в ответе на заявление Покупателя в срок, установленный пунктом 6.3.2. До получения ответа отправлять товар не требуется.

Направление товара без предварительного согласования адреса не лишает Покупателя права на возврат и не является основанием для отказа в рассмотрении его требования; срок возврата денежных средств, установленный пунктом 6.3.3, в любом случае исчисляется со дня предъявления требования.

6.4.3. Способ отправки Покупатель выбирает самостоятельно — почтовым отправлением либо через транспортную компанию. Расходы на отправку возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель (пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Расходы на отправку товара ненадлежащего качества несёт Продавец и возмещаются Покупателю на основании документа, подтверждающего оплату отправки, вместе с возвратом уплаченной за товар суммы.

6.4.4. Если Покупатель не получил заказ в пункте выдачи в течение срока хранения, заказ возвращается Продавцу службой доставки. Такой случай признаётся отказом от товара до его передачи: уплаченная сумма возвращается Покупателю в полном объёме, включая стоимость доставки.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://mladushki.ru/policy.

7.2. Для исполнения договора Продавец передаёт персональные данные Покупателя организации, осуществляющей доставку (ООО «Интернет Решения»); кредитной организации, обеспечивающей приём оплаты (ООО «ОЗОН Банк»); лицу, обеспечивающему формирование кассового чека (ООО «Озон Капитал»); оператору фискальных данных (ООО «ГРУППА ЭЛЕМЕНТ») — в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели. Перечень получателей и состав передаваемых им сведений указаны в Политике в отношении обработки персональных данных.

7.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Базы данных находятся на территории Российской Федерации.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение договора, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных сведений.

8.3. Покупатель вправе направить Продавцу претензию. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров по настоящему договору не установлен; направление претензии является правом, а не обязанностью Покупателя, и обращение в суд не поставлено в зависимость от предварительного обращения к Продавцу.

Претензия направляется в письменной форме одним из способов:

• на адрес электронной почты mladushki@yandex.ru;
• почтовым отправлением — почтовый адрес для направления корреспонденции сообщается Продавцом по запросу Покупателя.

Для ускорения рассмотрения в претензии рекомендуется указать: номер и дату заказа, наименование товара, суть требования, его обоснование, а при денежном требовании — сумму и её расчёт, а также способ связи для ответа.

⚠️ Отсутствие любого из перечисленных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении претензии: Продавец рассматривает обращение по существу и при необходимости запрашивает недостающие сведения.

Срок ответа на претензию — 10 дней с даты получения, если законом не установлен иной срок для конкретного требования.

8.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Покупатель вправе по своему выбору предъявить иск в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту жительства Продавца. Настоящая оферта не ограничивает право Покупателя на выбор суда.

8.5. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

9. Срок действия и изменение оферты

9.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте и до её отзыва Продавцом.

9.2. Продавец вправе изменить условия оферты. Каждая редакция имеет номер и дату утверждения, указанные в начале документа, и размещается на Сайте.

9.3. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа Покупателем. Изменения оферты не распространяются на заказы, оформленные до их размещения на Сайте.

9.4. Предыдущие редакции оферты сохраняются и предоставляются Покупателю по его запросу, направленному на адрес электронной почты Продавца.

10. Реквизиты Продавца

`` Индивидуальный предприниматель Селезнева Надежда Владимировна ОГРНИП: 307770000411349 ИНН: 344402665373 Зарегистрирован 10.08.2007 МИФНС России № 46 по г. Москве Телефон: +7 925 430-50-60 Электронная почта: mladushki@yandex.ru Расчётный счёт: 40802810900000065108 Банк: ООО «ОЗОН Банк» ИНН банка: 9703077050 БИК: 044525068 Корреспондентский счёт: 30101810645374525068 Юридический адрес банка: 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Пресненский, Пресненская наб., д. 10, этаж 19 ``